žinios
-
5 klientų tipai išeina iš izoliacijos: kaip juos aptarnauti
Pandemijos sukelta izoliacija privertė naujus pirkimo įpročius.Štai penki nauji klientų tipai, kurie atsirado – ir kaip norite juos aptarnauti dabar.HUGE mokslininkai atskleidė, kaip per praėjusius metus pasikeitė pirkimo aplinka.Jie pažvelgė į tai, ką klientai patyrė, jaučia ir ko norėjo...Skaityti daugiau -
1 būdas, kuriuo klientai nori, kad su jais susisiektumėte
Klientai vis tiek nori jums skambinti.Bet kai norite jiems ką nors pasakyti, jie nori, kad jūs tai darytumėte.Remiantis naujausia „Marketing Sherpa“ ataskaita, daugiau nei 70% klientų pageidauja, kad įmonės bendraudamos su jais naudojasi el. paštu.Ir rezultatai apėmė demografinę gamą – el.Skaityti daugiau -
Kodėl klientai neprašo pagalbos, kai turėtų
Prisimenate paskutinę nelaimę, kurią jums atnešė klientas?Jei tik jis būtų paprašęs pagalbos anksčiau, tu būtum galėjęs to išvengti, tiesa?!Štai kodėl klientai neprašo pagalbos, kai turėtų – ir kaip galite priversti juos greičiau prabilti.Jūs manote, kad klientai paprašys pagalbos, kai tik...Skaityti daugiau -
4 el. laiškų geriausios praktikos, kaip padidinti pardavimą
El. paštas yra lengviausias būdas palaikyti ryšį su klientais.Ir jei tai daroma teisingai, tai yra vertinga priemonė norint parduoti daugiau klientams.Remiantis naujausiais „Bluecore“ tyrimais, svarbiausia norint padidinti pardavimus naudojant el. paštą.„Nors prekės ženklai dažnai nutylėjo šį gruodį...Skaityti daugiau -
11 geriausių dalykų, kuriuos reikia pasakyti klientams
Geros naujienos: viskas, kas gali nepavykti pokalbio su klientu metu, daug daugiau gali būti gerai.Jūs turite daug daugiau galimybių pasakyti teisingą dalyką ir sukurti išskirtinę patirtį.Dar geriau, galite pasinaudoti šiais puikiais pokalbiais.Beveik 75% įprastų...Skaityti daugiau -
5 būdai, kaip svetainės lankytojus paversti laimingais klientais
Dauguma klientų patirties prasideda nuo apsilankymo internete.Ar jūsų svetainė yra tinkama paversti lankytojus laimingais klientais?Norint pritraukti klientų, neužtenka vizualiai patrauklios svetainės.Netgi lengvai naršoma svetainė gali nesugebėti paversti lankytojų klientais.Svarbiausia: įtraukite klientus į jūsų ...Skaityti daugiau -
3 būdai sukurti geresnį turinį klientams
Klientai negalės mėgautis jūsų patirtimi, kol nenusprendžia susisiekti su jūsų įmone.Puikus turinys juos sudomins.„Loomly“ ekspertai pateikia tris geresnio turinio kūrimo ir pateikimo raktus: 1. Suplanuokite „Norite suplanuoti savo turinį net negalvodami apie jo paskelbimą“, pasakykite...Skaityti daugiau -
Kaip pasikeitė klientai – ir kaip norite reaguoti
Pasaulis atsitraukė nuo verslo koronaviruso įkarštyje.Dabar turite grįžti į verslą ir vėl įtraukti klientus.Čia yra ekspertų patarimai, kaip tai padaryti.B2B ir B2C klientai greičiausiai išleis mažiau ir labiau tikrins pirkimo sprendimus, kai įžengsime į recesiją.Arba...Skaityti daugiau -
23 geriausi dalykai, kuriuos galima pasakyti piktam klientui
Nusiminęs klientas turi tavo ausį, o dabar jis tikisi, kad tu atsakysi.Tai, ką pasakysi (ar parašysi), padarys arba sulaužys patirtį.Ar žinai ką daryti?Nesvarbu, koks jūsų vaidmuo klientų gyvenime.Nesvarbu, ar skambinate ir rašote el. laiškus, prekiaujate produktais, parduodate, pristatote prekes...Skaityti daugiau -
Pagerinkite klientų patirtį, kad padidintumėte pelną
Pagerinkite savo klientų patirtį ir galėsite pagerinti esmę.Tyrėjai išsiaiškino, kad už posakio slypi tiesos, kad norint užsidirbti pinigų reikia išleisti pinigus.Beveik pusė klientų yra pasirengę mokėti daugiau už produktą ar paslaugą, jei gali gauti geresnę patirtį, remiantis naujais...Skaityti daugiau -
Kaip rinkodara ir paslaugos gali pagerinti klientų patirtį
Rinkodara ir aptarnavimas dirba priešingose praktiškiausios klientų patirties dalies – pardavimo – pusėse.Jei abu dirbtų kartu nuosekliau, jie galėtų pakelti klientų pasitenkinimą į aukštesnį lygį.Daugelis įmonių leidžia rinkodarai padaryti savo darbą, kad pritrauktų potencialių klientų.Tada servisas padarys savo...Skaityti daugiau -
Trumpi žodžiai, kurių neturėtumėte vartoti su klientais
Versle dažnai turime paspartinti pokalbius ir sandorius su klientais.Tačiau kai kurių pokalbių nuorodų tiesiog nereikėtų naudoti.Dėl teksto akronimai ir santrumpos šiandien yra dažnesni nei bet kada.Beveik visada ieškome nuorodų, nesvarbu, ar siunčiame el. paštu, ar internetu...Skaityti daugiau
