žinios
-
6 patarimai, kurių reikia laikytis prieš prasidedant deryboms
Kaip galite tikėtis gauti „taip“ derybose, jei prieš derybas nesate su savimi atsakę „taip“?Ištarti „taip“ sau su užuojauta reikia prieš derantis su klientais.Štai šeši patarimai, kurie padės sėkmingai pradėti derybas...Skaityti daugiau -
Kai klientas jus atmeta: 6 žingsniai atšokti
Atmetimas yra didelė kiekvieno pardavėjo gyvenimo dalis.Ir pardavėjai, kurie yra atstumti daugiau nei dauguma, dažniausiai būna sėkmingesni nei dauguma.Jie supranta rizikos ir naudos kompromisą, kurį gali sukelti atmetimas, taip pat mokymosi patirtį, įgytą atmetus.Atsitraukite Jei esate situacijoje...Skaityti daugiau -
4 būdai sužinoti, ko nori jūsų klientai
Kai kurios įmonės savo pardavimo pastangas grindžia spėlionėmis ir intuicija.Tačiau tie, kurie yra sėkmingiausi, įgyja išsamių žinių apie klientus ir pritaiko savo pardavimo pastangas, kad patenkintų klientų poreikius ir tikslus.Jų poreikių supratimas Supratimas, ko reikia potencialiems klientams, diskas...Skaityti daugiau -
Laikas sujaudinti Nacionalinę klientų aptarnavimo savaitę
Nesvarbu, ar jūsų klientų patirties specialistai dirba vietoje, ar nuotoliniu būdu, pats metas švęsti juos, savo klientus ir visas puikias patirtis.Jau beveik Nacionalinė klientų aptarnavimo savaitė – ir mes turime jums planų.Kasmetinė šventė yra pirmoji pilna darbo savaitė spalio...Skaityti daugiau -
Yra 4 klientų tipai: Kaip elgtis su kiekvienu
Pardavimas daugeliu atžvilgių panašus į lošimą.Sėkmė tiek versle, tiek lošiant reikalauja geros informacijos, plieninių nervų, kantrybės ir gebėjimo išlikti šaltam.Galimo pirkėjo žaidimo supratimas Prieš susėsdami su potencialiais klientais, pabandykite nustatyti, koks žaidimas yra klientas...Skaityti daugiau -
5 klientų įsipareigojimo lygiai – ir kas iš tikrųjų skatina lojalumą
Kliento įsipareigojimas gali būti lyginamas su grožiu – tik oda giliai.Laimei, iš ten galite sukurti tvirtesnius santykius ir lojalumą.Remiantis nauju Rice universiteto tyrimu, klientai gali tapti įsipareigoję produktams, paslaugoms ir įmonėms penkiais skirtingais lygiais.Naujas s...Skaityti daugiau -
3 dalykai, kurių klientams dabar labiausiai reikia iš jūsų
Klientų patirties privalumai: suaktyvinkite empatiją!Tai vienas dalykas, kurio klientams dabar reikia labiau nei bet kada anksčiau.Apie 75% klientų teigė manantys, kad dėl pandemijos įmonės klientų aptarnavimas turėtų būti empatiškesnis ir labiau reaguojantis.„Tai, kas prilyginama puikiam klientų aptarnavimui, yra ch...Skaityti daugiau -
Kodėl sulaukiate tiek daug pasikartojančių skambučių – ir kaip paspausti daugiau „vienas ir atlikta“
Kodėl tiek daug klientų susisiekia su jumis antrą, trečią, ketvirtą ar daugiau kartų?Nauji tyrimai atskleidė, kas slypi už pasikartojimų ir kaip galite juos pažaboti.Remiantis neseniai atliktu tyrimu, maždaug trečdaliui visų klientų problemų reikia tiesioginės pagalbos iš klientų aptarnavimo specialisto.Taigi kas trečias skambutis, pokalbis ar pan.Skaityti daugiau -
Camei Virvės vilkimo komandos formavimo pratybos
Kokia graži diena važiuoti į paplūdimį ir surengti įdomų virvės vilkimą Camei komandoms.Virvės vilkimo taisyklėse nurodoma, kad yra dvi komandos po šešis žmones.Teisėjui suskaičiavus nuo vieno iki trijų, abi komandos sunkiai traukė virvę iš neigiamos krypties.Virvės vilkimas yra...Skaityti daugiau -
Būdai pasakoti istorijas, kurios paverčia potencialius klientus
Daugelis pardavimų pristatymų yra nuobodūs, banalūs ir inertiški.Šios įžeidžiančios savybės vargina šiandienos užimtas perspektyvas, kurios gali turėti trumpą dėmesį.Kai kurie pardavėjai mistifikuoja savo auditoriją erzinančiu žargonu arba užmigdo su begale vaizdų.Įspūdingos istorijos Įtikinamos...Skaityti daugiau -
Kaip reaguoti į klientų komentarus – nesvarbu, ką jie sako!
Klientai turi daug ką pasakyti – vieni gerai, kiti blogai, o kai kurie negražūs.Ar esate pasirengęs atsakyti?Klientai ne tik dažniau nei bet kada skelbia savo nuomonę apie įmones, produktus ir paslaugas.Kiti klientai daugiau nei bet kada skaito tai, ką turi pasakyti.Net 93% vartotojų teigia, kad internete...Skaityti daugiau -
Ar maksimaliai padidinate savo svetainę?Jei ne, štai kaip
Kiekviena įmonė turi svetainę.Tačiau kai kurios įmonės nenaudoja savo svetainių, kad maksimaliai padidintų klientų patirtį.Ar tu?Klientai lankysis jūsų svetainėje, jei reguliariai ją darysite įdomesnę.Pagerinkite savo svetainę ir jie bendraus su jūsų įmone, jos produktais, paslaugomis ir žmonėmis.Kaip...Skaityti daugiau
