Kiekviena įmonė turi svetainę.Tačiau kai kurios įmonės nenaudoja savo svetainių, kad maksimaliai padidintų klientų patirtį.Ar tu?

Klientai lankysis jūsų svetainėje, jei reguliariai ją darysite įdomesnę.Pagerinkite savo svetainę ir jie bendraus su jūsų įmone, jos produktais, paslaugomis ir žmonėmis.

Kaip?Šie klientų patirties specialistai, priklausantys Jaunųjų verslininkų tarybai, pasidalijo patikrintais būdais, kaip sukurti savo svetainės auditoriją, išlaikyti susidomėjimą ja ir pritraukti daugiau klientų.

Daugumą šių metodų galite naudoti tiesiogiai savo svetainėje, tinklaraštyje arba socialinės žiniasklaidos puslapiuose.Svarbus dalykas yra siūlyti naują vertingą turinį, o ne pardavimo kopiją, iš įvairių šaltinių bent kelis kartus per savaitę, jei ne kasdien.

1. Išdėkite viską

Parodykite klientams žmogiškąją, net ir ydingą savo verslo pusę.Didelės korporacijos dažnai slepiasi už korporatyvinių kalbų ir akcininkų dokumentų.

Tačiau bet kuri įmonė gali užmegzti santykius, dalindamasi anekdotais apie bandymus ir klaidas, susijusias su jų produktų kūrimu, ar padarytas klaidas ir kaip iš tų klaidų pasimokė tobulėti.

2. Padaryti klientus geresnius

Žinote, kad svarbu reguliariai atnaujinti savo svetainę, tinklaraštį ar socialinę žiniasklaidą turiniu.Dar svarbiau yra įtraukti tik turinį, kurį klientai gali naudoti norėdami pagerinti save arba savo verslą.

Jei pridėsite informacijos, kuri gali padėti klientams dirbti efektyviau, sutaupyti pinigų ar išteklių arba pasiekti priekį, tai padės jiems ir įteisins jus kaip savo srities autoritetą.

3. Būk atsakymas

Pakvieskite klientus užduoti klausimus jūsų svetainėje, tinklaraštyje ar socialinėje žiniasklaidoje.Tada greitai atsakykite į juos vaizdo įrašu arba rašytiniu įrašu.

Jei jums reikia pagalbos pradedant, tiesiog paklauskite klientų aptarnavimo specialistų, kuriuos klausimus jie girdi dažniausiai.Paskelbkite juos ir atsakykite į juos.

4. Sutelkti dėmesį į klientus

Turite platformą, kuri gali pakelti klientus.Žinoma, jie gali turėti asmeninius socialinės žiniasklaidos puslapius.O gal jie turi verslą su savo svetaine ir socialinėmis platformomis.Tačiau jei juos išdėstysite savo svetainėje, jie skatina juos bendrauti su jumis.

„Host“ nustatė, kad kuo daugiau jo įmonė cituoja klientus ir įmones, kuriose jie dirba, tuo daugiau klientų grįžta į „Host“ svetainę.

Tai netgi gali paskatinti klientus paskelbti apie jūsų įmonę.

5. Praneškite jiems, kas naujo

Galite užpildyti savo svetainę ar tinklaraštį tikrai puikia, naudinga informacija.Tačiau klientai nebendraus, jei apie tai nežinos.

Kadangi klientai yra užsiėmę žmonės, nekenkia jiems priminti, kad jūsų tinklaraščio įrašas yra naujas arba svetainė atnaujinta.Jums tereikia išsiųsti vieną el. laišką per savaitę.Įtraukite bent vieną naują temą, bet ne daugiau kaip tris, jei tokių yra.

Kitas būdas: atnaujinkite savo el. pašto parašą su nuoroda į naują įrašą.Tai parodo visiems, su kuriais bendraujate, kad naujos, naudingos informacijos suteikimas yra svarbi klientų patirties dalis.

Kopijuoti iš interneto išteklių