Pramonės naujienos
-
Štai įrodymas, kad klientų aptarnavimas yra svarbiausia jūsų įmonės dalis
Be puikaus klientų aptarnavimo jūsų įmonė gali nuskęsti!Baisu, bet tyrimais įrodyta tiesa.Štai ką reikia žinoti (ir daryti).Klientams rūpi jūsų produktai, technologijos ir socialinė atsakomybė.Tačiau jie investuoja pinigus į klientų aptarnavimą ir bendrą patirtį.Aptarnavimas rimtai bendradarbiauja...Skaityti daugiau -
Ar laikas permąstyti savo personalizavimo strategiją?
Ar labiau nei bet kada individualizuojate klientų patirtį?Galbūt laikas permąstyti savo strategiją.Štai kodėl.Per ateinančius penkerius metus 80 % įmonių, investavusių į klientų patirties individualizavimą, atsisakys pastangų, nes joms sunku valdyti visus duomenis...Skaityti daugiau -
Pagrindiniai kiekvieno kliento pirkimo sprendimo ingredientai
Nesvarbu, kokie sudėtingi jūsų produktai ar paslaugos, klientai, prieš priimdami sprendimą pirkti, atkreipia dėmesį į keturis dalykus.Jie yra: produktas, sprendimas, vertas verslo partneris ir asmuo, kuriuo galima pasitikėti.Jie ieško pardavėjų, kurie supranta ir vertina jų problemas bei teikia vertingų...Skaityti daugiau -
Pasinaudokite 5 emocijomis, kurios lemia klientų pirkimo sprendimus
Čia pateikiamos penkios dažniausiai pasitaikančios emocijos, kurios lemia potencialių klientų pirkimo sprendimus, taip pat kai kurie kūrybingi būdai, kuriais pardavėjai gali pasinaudoti kiekviena iš jų ieškodami potencialių klientų: 1. Priėmimo potencialūs klientai nuolat ieško naujų būdų, kaip padidinti savo padėtį organizacijoje ( arba pramonė...Skaityti daugiau -
4 sėkmingos pardavimo strategijos „privalumai“.
Čia pateikiami keturi novatoriški būdai, kaip geriau suprasti klientų poreikius ir teikti paslaugas, kurios skatina verslo plėtrą: Pasinaudokite tuo, kaip skaitmeninės technologijos pakeitė pardavimo žaidimą: jei rinkodara iš pradžių buvo 80 % kūrybingi ir 20 % logistikos. 90-ieji yra visiškai priešingi ...Skaityti daugiau -
Klientai neišlaidauja, bet patirtis vis tiek svarbi
Nors tikriausiai vis dar palaikote klientus tokios krizės metu kaip epidemija, jūsų klientai tikriausiai nepirks tiek dėl profesinio ir asmeninio netikrumo.Tačiau tai, kaip su jais elgsitės kiekvieną dieną ir kokia vertė, kurią teikiate dabar, ilgainiui turės įtakos.Štai šeši dalykai, kuriuos galite...Skaityti daugiau -
Robo rinkodara?Tai gali būti ne per toli!
Klientų patirties srityje robotai ir dirbtinis intelektas (AI) yra šiek tiek prastai repuojami, daugiausia dėl tokių dalykų kaip liūdnai pagarsėjusios automatinio atsakymo paslaugos.Tačiau nuolat tobulėjant technologijoms, robotai ir dirbtinis intelektas pradėjo daryti teigiamus žingsnius rinkodaros pasaulyje.tu...Skaityti daugiau -
Kaip pagerinti aktyvų socialinį klientų aptarnavimą
socialinė žiniasklaida padarė aktyvų klientų aptarnavimą lengvesnį nei bet kada anksčiau.Ar naudojatės šia galimybe padidinti klientų lojalumą?Tradicinės iniciatyvios klientų aptarnavimo pastangos, pvz., DUK, žinių bazės, automatiniai pranešimai ir internetiniai vaizdo įrašai, gali padidinti klientų išlaikymo rodiklius, nes...Skaityti daugiau -
Būdai, kaip įveikti klientų pasipriešinimą
Nors svarbu nuolat rodytis ir siūlyti idėjas bei informaciją potencialiems klientams/klientams, yra riba tarp atkaklumo ir trukdymo.Skirtumas tarp atkaklumo ir nepatogumo slypi jūsų bendravimo turinyje.Būti nepatogumu Jei kiekvienas bendravimas...Skaityti daugiau -
7 patarimai, kaip klientų skundus paversti santykių kūrėjais
Klientų skundai gali būti veiksminga priemonė santykiams stiprinti.Tam yra trys priežastys: Skundai nurodo sritis, kurias reikia tobulinti.Jie taip pat veikia kaip įspėjamieji ženklai, kad klientas ruošiasi pereiti prie konkurento.Skundai suteikia jums antrą galimybę suteikti...Skaityti daugiau -
Jūsų krizė paliečia klientus?Greitai atlikite šiuos 3 veiksmus
Didelė ar maža, jūsų organizacijos krizei, kuri paveikia klientus, reikia imtis skubių veiksmų.Ar tu pasiruošęs?Verslo krizės būna įvairių formų – gamybos gedimai, konkurentų proveržiai, duomenų pažeidimai, sugedę produktai ir t. t. Jūsų pirmasis žingsnis sprendžiant krizę yra labai svarbus siekiant išlaikyti klientų...Skaityti daugiau -
7 kūno kalbos, naikinančios pardavimą, pavyzdžiai
Kalbant apie bendravimą, kūno kalba yra tokia pat svarbi, kaip ir žodžiai, kuriuos kalbate.O prasta kūno kalba jums kainuos pardavimus, kad ir koks puikus jūsų garsas.Geros naujienos: galite išmokti valdyti savo kūno kalbą.O norėdami padėti išsiaiškinti, kur jums gali prireikti tobulėti, mes...Skaityti daugiau
