Pramonės naujienos
-
Kas yra įžvalga pagrįsta klientų patirtis ir kaip ja konkuruojate?
Laiminga klientų patirtis turi būti sukurta atsižvelgiant į kliento norimus rezultatus, o ne organizacijos, su kuria jie dirba, rezultatus – kitaip tariant, įžvalgomis pagrįstą klientų patirtį.Įžvalga pagrįsta klientų patirtis yra susijusi su veiksmingos informacijos, kurią turite...Skaityti daugiau -
4 būdai, kaip sustiprinti klientų įtraukimą
Pirmoji kliento patirtis labai panaši į pirmąjį pasimatymą.Jūs juos pakankamai sudominote, kad galėtumėte pasakyti „taip“.Bet tavo darbas nebaigtas.Turėsite padaryti daugiau, kad jie sudomintų – ir sutikti daugiau pasimatymų!Norėdami pagerinti klientų patirtį, pateikiame keturis būdus, kaip sustiprinti įsitraukimą.Klientai yra...Skaityti daugiau -
Staigmena: tai turi didžiausią įtaką klientų sprendimams pirkti
Ar kada nors užsisakėte sumuštinį, nes tai padarė jūsų draugas ar sutuoktinis, ir tai tiesiog skambėjo gerai?Šis paprastas veiksmas gali būti geriausia pamoka, kodėl klientai perka ir kaip galite priversti juos pirkti daugiau.Įmonės skiria dolerius ir išteklius į apklausas, rinkdamos duomenis ir visa tai analizuodamos.Jie...Skaityti daugiau -
Pateikite klientams laimėjusius pardavimo pristatymus
Kai kurie pardavėjai yra įsitikinę, kad svarbiausia pardavimo skambučio dalis yra atidarymas.„Pirmosios 60 sekundžių parduoda arba nutraukia išpardavimą“, – atrodo, jie galvoja.Tyrimai nerodo jokio ryšio tarp atidarymo ir sėkmės, išskyrus mažus pardavimus.Pirmosios kelios sekundės yra labai svarbios, jei pardavimai...Skaityti daugiau -
8 klientų lūkesčiai – ir būdai, kaip pardavėjai gali juos viršyti
Dauguma pardavėjų sutiktų su šiais dviem punktais: klientų lojalumas yra ilgalaikės pardavimo sėkmės raktas, o klientų lūkesčių viršijimas yra geriausias būdas tai pasiekti.Jei viršysite jų lūkesčius, jie bus sužavėti.Jei pateisini jų lūkesčius, jie bus patenkinti.Pristatymas...Skaityti daugiau -
Pramonės ataskaitos popierius, biuro reikmenys ir raštinės reikmenys 2022 m
Pandemija smarkiai paveikė Vokietijos popieriaus, raštinės reikmenų ir raštinės reikmenų rinką.Per dvejus koronaviruso metus, 2020 ir 2021, pardavimai smuko iš viso 2 milijardais eurų.Popieriaus, kaip didžiausios subrinkos, nuosmukis yra didžiausias – pardavimai sumažėjo 14,3 procento.Tačiau biuro pardavimas...Skaityti daugiau -
Keliai į savo internetinę parduotuvę
Savo internetinę parduotuvę?Popieriaus ir raštinės reikmenų sektoriuje tam tikros įmonės – ypač mažos ir vidutinės mažmeninės prekybos įmonės – jų neturi.Tačiau internetinės parduotuvės ne tik siūlo naujus pajamų šaltinius, jas taip pat galima sukurti daug lengviau, nei daugelis mano.Meno reikmenys, raštinės reikmenys, specialūs...Skaityti daugiau -
Leiskite klientams tiesiogiai žinoti, kas naujo jūsų versle – sukurkite savo informacinį biuletenį
Kaip būtų puiku, jei apie naujų prekių atėjimą ar asortimento pasikeitimą galėtumėte iš anksto informuoti savo klientus?Įsivaizduokite, kad galėtumėte papasakoti savo klientams apie papildomus produktus ar galimas programas, prieš tai neužsukdami į jūsų parduotuvę.O kas, jei galėtum...Skaityti daugiau -
Išvenkite 4 klaidų, kurios kainuoja jums klientams
Ar kada susimąstėte, kodėl klientai negrįžta po to, kai juos suviliojo pardavimai ir sužavėjo aptarnavimas?Galbūt padarėte vieną iš šių klaidų, dėl kurių įmonės klientai kainuoja kiekvieną dieną.Daugelis įmonių stengiasi įgyti klientų ir skuba juos patenkinti.Tada kartais jie nieko nedaro – o štai tada...Skaityti daugiau -
Kodėl sulaukiate tiek daug pasikartojančių skambučių – ir kaip paspausti daugiau „vienas ir atlikta“
Kodėl tiek daug klientų susisiekia su jumis antrą, trečią, ketvirtą ar daugiau kartų?Nauji tyrimai atskleidė, kas slypi už pasikartojimų ir kaip galite juos pažaboti.Remiantis neseniai atliktu tyrimu, maždaug trečdaliui visų klientų problemų reikia tiesioginės pagalbos iš klientų aptarnavimo specialisto.Taigi kas trečias skambutis, pokalbis ar pan.Skaityti daugiau -
Būdai pasakoti istorijas, kurios paverčia potencialius klientus
Daugelis pardavimų pristatymų yra nuobodūs, banalūs ir inertiški.Šios įžeidžiančios savybės vargina šiandienos užimtas perspektyvas, kurios gali turėti trumpą dėmesį.Kai kurie pardavėjai mistifikuoja savo auditoriją erzinančiu žargonu arba užmigdo su begale vaizdų.Įspūdingos istorijos Įtikinamos...Skaityti daugiau -
5 klientų tipai išeina iš izoliacijos: kaip juos aptarnauti
Pandemijos sukelta izoliacija privertė naujus pirkimo įpročius.Štai penki nauji klientų tipai, kurie atsirado – ir kaip norite juos aptarnauti dabar.HUGE mokslininkai atskleidė, kaip per praėjusius metus pasikeitė pirkimo aplinka.Jie pažvelgė į tai, ką klientai patyrė, jaučia ir ko norėjo...Skaityti daugiau
