Kalbant apie bendravimą, kūno kalba yra tokia pat svarbi, kaip ir žodžiai, kuriuos kalbate.O prasta kūno kalba jums kainuos pardavimus, kad ir koks puikus jūsų garsas.

Geros naujienos: galite išmokti valdyti savo kūno kalbą.Kad padėtume išsiaiškinti, kur jums gali prireikti tobulėti, sudarėme septynis blogiausius būdus, kuriais galite elgtis su savo kūnu bendraudami su klientais:

1. Vengti akių kontakto

JAV naudinga palaikyti akių kontaktą 70–80 % laiko.Daugiau ir jūs galite atrodyti grėsmingi, mažiau ir galite atrodyti nepatogūs ar nesuinteresuoti.

Geras akių kontaktas trykšta pasitikėjimu, įsitraukimu ir rūpesčiu.Be to, tai padės perskaityti klientų emocijas ir kūno kalbą.

 2. Bloga laikysena

Nesvarbu, ar prie stalo, ar ant kojų, laikysena yra svarbi.Pakabinę galvą ar sulenkę pečius galite atrodyti pavargę ir nepasitikintys.Vietoj to, laikykite nugarą tiesiai ir krūtinę atvirą.

Sėdint su klientu, gerai pasilenkti į priekį, kad parodytumėte susidomėjimą.Tačiau per toli palinkęs į priekį gali atrodyti, kad rieda, o sėdėdamas per toli atgal gali atrodyti, kad esi valdingas.

3. Papildomas burnos judesys

Kai kurie žmonės judina burną net tada, kai nekalba.

Įkandus ar sukant lūpas dažnai atrodote nepatogiai arba tarsi sulaikote kažką, pavyzdžiui, replikuojate ar įžeidžiate.O jei dovanojate šypseną, atminkite: tikra šypsena apima jūsų dantis ir akis.

4. Lakios rankos

Laikykite rankas matomoje vietoje.Įsidėję juos į kišenes žmonės manys, kad esate atsipalaidavęs arba ką nors slepiate.

Pabandykite laikyti juos atvirus delnais aukštyn, kad parodytumėte, jog esate imlus ir draugiškas.Ir visada venkite sumušti rankas į kumščius.

5. Įsiveržimas į asmeninę erdvę

Bendraujant su klientais, paprastai geriausia stovėti 1–4 pėdų atstumu nuo jų.Taip būsite pakankamai arti, kad galėtumėte bendrauti, nesukeldami jiems nepatogumų.

Sritys, esančios arčiau nei viena koja, paprastai yra skirtos šeimai ir draugams.

6. Gynybinės pozicijos laikymasis

Rankų ar kojų sukryžiavimas dažnai atrodo gynybinis.

Jei pastebėsite, kad jums reikia sukryžiuoti rankas, nes jums šalta, būtinai nusišypsokite ir atrodykite sveikintinas.Stovėdami stenkitės, kad kojos būtų pečių plotyje.

7. Per didelis judėjimas

Nesąmoningi veiksmai, tokie kaip rašiklio sukimas ar bakstelėjimas kojomis, yra dažni nekantrumo požymiai.Tas pats pasakytina ir apie bakstelėjimą pirštais ar nykščių sukiojimą.

Atkreipkite dėmesį į savo asmenines erkes ir tai, kaip jos gali susidurti su kitais.

Šaltinis: Adaptuotas iš interneto