žinios
-
Jūsų krizė paliečia klientus?Greitai atlikite šiuos 3 veiksmus
Didelė ar maža, jūsų organizacijos krizei, kuri paveikia klientus, reikia imtis skubių veiksmų.Ar tu pasiruošęs?Verslo krizės būna įvairių formų – gamybos gedimai, konkurentų proveržiai, duomenų pažeidimai, sugedę produktai ir t. t. Jūsų pirmasis žingsnis sprendžiant krizę yra labai svarbus siekiant išlaikyti klientų...Skaityti daugiau -
7 kūno kalbos, naikinančios pardavimą, pavyzdžiai
Kalbant apie bendravimą, kūno kalba yra tokia pat svarbi, kaip ir žodžiai, kuriuos kalbate.O prasta kūno kalba jums kainuos pardavimus, kad ir koks puikus jūsų garsas.Geros naujienos: galite išmokti valdyti savo kūno kalbą.O norėdami padėti išsiaiškinti, kur jums gali prireikti tobulėti, mes...Skaityti daugiau -
5 iš blogiausių klientų aptarnavimo istorijų – ir iš jų pasimokyti
Yra vienas geras dalykas, susijęs su netinkamu klientų aptarnavimu: žmonės, kuriems rūpi klientų patirtis (kaip ir jūs!), gali iš jų pasimokyti vertingų pamokų, kaip tapti geresniais.„Teigiamos klientų aptarnavimo istorijos apibrėžia puikaus klientų aptarnavimo elgesio modelį.Neigiamas klientų aptarnavimas...Skaityti daugiau -
Kaip pasaldinti klientų patirtį – net ir socialiai nutolus
Taigi, šiais laikais negalite bendrauti su klientais.Tai nereiškia, kad negalite priversti kliento patirties jaustis intymiai.Štai kaip pasaldinti patirtį socialinio atsiribojimo metu.Svarbiausia, kad dabar patirtis taptų asmeniškesnė, nesvarbu, ar dažnai, retai ar niekada matote klientus, ar...Skaityti daugiau -
Kaip gerai žinai konkursą?6 klausimai, į kuriuos turėtumėte atsakyti
Sunkios konkurencinės situacijos yra verslo gyvenimo faktas.Sėkmė matuojama jūsų gebėjimu pasinaudoti esamomis konkurentų rinkos dalimis, kai apsaugote savo klientų bazę.Nepaisant didelės konkurencijos, galima imtis priemonių, kad konkurencija neįtikintų klientų pirkti...Skaityti daugiau -
5 būdai pagerinti santykius su B2B klientais
Kai kurios įmonės iššvaisto galimybes kurti geresnius B2B santykius su klientais.Štai kur jie klysta, taip pat penki žingsniai praturtinti jūsų.B2B santykiai turi daugiau lojalumo ir augimo potencialo nei B2C santykiai, kurie yra labiau orientuoti į sandorius.B2B, pardavimas ir klientų aptarnavimas...Skaityti daugiau -
7 priežastys atleisti klientus ir kaip tai padaryti teisingai
Žinoma, jūs neatleidžiate klientų vien todėl, kad jie kelia iššūkį.Iššūkius galima įveikti, o problemas galima išspręsti.Tačiau yra laiko ir priežasčių valyti.Štai septynios situacijos, kai norite apsvarstyti galimybę nutraukti santykius su klientais.Kai klientai: nuolat skundžiasi dėl smulkmenų ...Skaityti daugiau -
Ką daryti, kai klientas tave užklumpa
Klientai užmegzti ryšį su jumis yra vienas dalykas.Tačiau atviras flirtas – arba dar blogiau, seksualinis priekabiavimas – yra kitas dalykas.Štai ką daryti, kai klientai nueina per toli.Dauguma klientų žino aiškią ribą, skiriančią verslą nuo malonumo.Bet kai bendrauji su klientais kiekvieną dieną, kiekvieną dieną...Skaityti daugiau -
Kai pagauni konkurenciją meluojant 5 tinkamus atsakymus
Tai, kas anksčiau buvo paskutinė išeitis sunkumus patiriantiems pardavėjams, pernelyg dažnai nutinka šiandieninėje konkurencinėje rinkoje: konkurentai akivaizdžiai klaidingai pristato savo produktų galimybes arba, kas blogiausia, pateikia melagingus komentarus apie jūsų produktus ar paslaugas.Ką daryti, ką daryti, kai...Skaityti daugiau -
Galinga, nebrangi rinkodaros taktika, kurią galite išbandyti šiandien
Jei klientai žinos jūsų vardą ir gerą paslaugų teikimo reputaciją, galite padidinti pardavimus ir pradžiuginti daugiau klientų.Štai kur rinkodara gali padaryti skirtumą.Kai kurie iš galingiausių rinkodaros žingsnių šiandien yra kuriami per socialinę žiniasklaidą arba tiesiogines pastangas, kurios beveik nieko nekainuoja.Aptarnavimas,...Skaityti daugiau -
Kaip pagerinti aktyvų socialinį klientų aptarnavimą
Socialinė žiniasklaida padarė aktyvų klientų aptarnavimą lengvesnį nei bet kada anksčiau.Ar naudojatės šia galimybe padidinti klientų lojalumą?Tradicinės iniciatyvios klientų aptarnavimo pastangos, pvz., DUK, žinių bazės, automatiniai pranešimai ir internetiniai vaizdo įrašai, gali padidinti klientų išlaikymo rodiklius, nes...Skaityti daugiau -
4 dalykai, kurių klientai sako norintys iš jūsų el
„Naysayers“ jau daugelį metų prognozuoja elektroninio pašto mirtį.Tačiau faktas yra toks (dėl mobiliųjų įrenginių paplitimo), kad el. pašto veiksmingumas atgimsta.Ir neseniai atliktas tyrimas parodė, kad pirkėjai vis dar nori pirkti produktus el. paštu.Yra jus...Skaityti daugiau
