žinios
-
Kaip tiksliai skaityti klientus: geriausia praktika
„Dauguma žmonių nesiklauso su tikslu suprasti;jie klausosi su ketinimu atsakyti“.Kodėl pardavėjai neklauso Štai pagrindinės priežastys, kodėl pardavėjai neklauso: Mėgsta kalbėti, o ne klausytis.Jie per daug nori paneigti potencialaus pirkėjo argumentą ar prieštaravimą.Jie leidžia...Skaityti daugiau -
Pasirinkite savo klientų aptarnavimo stilių: galite rinktis iš 9
Beveik kiekviena įmonė nori teikti geriausias paslaugas.Tačiau daugelis praleidžia pažymį, nes praleidžia svarbų žingsnį: apibrėžia savo aptarnavimo stilių ir įsipareigoja būti geriausiu.Čia yra devyni paslaugų stiliai, kurie puikiai juos atlieka ir kaip galite juos įvaldyti savo reikmėms...Skaityti daugiau -
Svarbiausios 2023 m. socialinių tinklų tendencijos
Kiekvienas, dirbantis socialinės žiniasklaidos sektoriuje, žino, kad jis nuolat keičiasi.Siekdami jus atnaujinti, apibūdinome svarbiausias 2023 m. socialinių tinklų tendencijas. Iš esmės socialinės žiniasklaidos tendencijos liudija apie dabartinius pokyčius ir socialinių tinklų naudojimo pokyčius.Jie apima, f...Skaityti daugiau -
3 raktai, norint tapti į klientus orientuota įmone
Nustokite įsivaizduoti ir padarykite tai.„Problema dažnai ta, kad nė vienas iš mūsų neturi vienodos sėkmės vizijos su klientais“.„Galite orientuotis į klientą, kai visi supranta ir dirba siekdami ilgalaikių tikslų.Kaip ten patekti?Kai padedi kiekvienam įgyti mąstymo, įgūdžių...Skaityti daugiau -
4 dalykai, kuriuos „laimingi“ pardavėjai daro teisingai
Jei pažįstate laimingą pardavėją, išduosime jums paslaptį: jam nepasisekė taip, kaip manote.Jis geresnis oportunistas.Galbūt manote, kad geriausi pardavėjai yra tinkamoje vietoje tinkamu laiku.Bet kai kalbama apie tai, jie daro tai, kas leidžia jiems pasinaudoti tuo, kas vyksta...Skaityti daugiau -
Laimingi klientai skleidžia žinią: štai kaip jiems padėti tai padaryti
Beveik 70 % klientų, kurių klientų patirtis buvo teigiama, rekomenduotų jus kitiems.Jie yra pasirengę ir nori jus papasakoti socialinėje žiniasklaidoje, kalbėti apie jus per vakarienę su draugais, parašyti žinutes savo bendradarbiams ar net paskambinti mamai, kad pasakytų, kad esate puikus.Problema ta, kad dauguma organizuoja...Skaityti daugiau -
Klientai nusiminusi?Spėkite, ką jie darys toliau
Kai klientai nusiminusi, ar esate pasiruošę kitam jų žingsniui?Taip ruošiamasi.Paruoškite geriausius žmones atsiliepti telefonu.Nepaisant to, kad socialinė žiniasklaida sulaukia dėmesio, 55% klientų, kurie yra tikrai nusivylę ar nusiminę, nori skambinti įmonei.Vos 5% kreipiasi į socialinę žiniasklaidą norėdami atskleisti...Skaityti daugiau -
6 būdai atkurti ryšį su klientais
Daugelis klientų nebeįpratę užsiimti verslu.Jie jau kurį laiką nebendrauja su įmonėmis ir jų darbuotojais.Dabar laikas vėl prisijungti.Pirmosios linijos darbuotojai, dirbantys su klientais, turi geriausią galimybę atkurti santykius, kurie buvo sulaikyti, kol žmonės...Skaityti daugiau -
Veiksmingos internetinės patirties kūrimas B2B klientams
Dauguma B2B kompanijų nesuteikia klientams skaitmeninio kredito, kurio jie nusipelnė – ir dėl to gali pakenkti klientų patirtis.Klientai yra išmanūs, nesvarbu, ar jie yra B2B, ar B2C.Jie visi prieš pirkdami ieško informacijos internete.Jie visi ieško atsakymų internete prieš klausdami.Jie visi bando išspręsti problemą...Skaityti daugiau -
Kaip įtikinti klientus jų nespaudžiant
Nors yra įvairių trumpalaikių taktikų, kaip priversti klientus daryti tai, ko norite, kelias į „tikrąją įtaką“ neturi jokių nuorodų.Spąstai, kurių reikia vengti Raginti klientus priimti kitokį mąstymo būdą ir parduoti jiems, daugiau kalbėti nei klausytis ir tapti gynybiniais, ginčytis ir užsispyrusiais...Skaityti daugiau -
3 įrodyti veiksniai, didinantys atsakymų į el. laišką rodiklius
Pirmasis iššūkis yra gauti potencialių klientų atidaryti el. pašto pranešimus.Kitas dalykas yra užtikrinti, kad jie perskaitytų jūsų kopiją ir galiausiai spustelėtų.Du didžiausi iššūkiai, su kuriais susidūrė žiniatinklio rinkodaros specialistai 2011 m., buvo atitinkamos el. pašto kopijos sukūrimas ir pristatymas tokiu laiku, kuris padidintų atsako...Skaityti daugiau -
Ar galite sukurti lojalumą, kai klientai perka tik internetu
Klientams gana lengva jus „apgauti“, kai jūsų internetiniai santykiai dažniausiai yra anoniminiai.Taigi ar įmanoma sukurti tikrą lojalumą, kai asmeniškai nebendraujate?Taip, remiantis naujais tyrimais.Teigiamas asmeninis bendravimas visada bus pagrindinis veiksnys kuriant lojalumą, tačiau beveik 40...Skaityti daugiau
