„Dauguma žmonių nesiklauso su tikslu suprasti;jie klausosi su ketinimu atsakyti“.

Kodėl pardavėjai neklauso

Štai pagrindinės priežastys, kodėl pardavėjai neklauso:

• Labiau mėgsta kalbėti nei klausytis.
• Jie per daug nori paneigti potencialaus pirkėjo argumentą ar prieštaravimą.
• Jie leidžia sau blaškytis ir nesusikoncentruoja.
• Jie daro skubotas išvadas, kol nėra surinkti visi įrodymai.
• Jie taip stengiasi viską atsiminti, kad praranda pagrindinius dalykus.
• Jie atmeta daugumą to, ką girdi, kaip nereikšmingą ar neįdomų.
• Jie linkę atmesti informaciją, kuri jiems nepatinka.

Kaip patobulinti savo klausymo įgūdžius

Šeši patarimai, kaip pagerinti savo klausymo įgūdžius:

1. Užduoti klausimus.Tada pabandykite tylėti ir leiskite klientams suprasti savo mintis prieš ką nors sakydami.
2. Atkreipk dėmesį.Išskleiskite blaškymąsi ir susikoncentruokite į perspektyvą.
3. Ieškokite paslėptų poreikių.Naudokite klausimus, kad atskleistumėte paslėptus poreikius.
4. Jei jūsų potencialus asmuo supyksta, nepulkite į kontrataką.Būkite ramūs ir išgirskite jį ar ją.
5. Pažvelkite į savo perspektyvą.Atkreipkite dėmesį į kūno kalbą, kad suvoktumėte pirkimo signalus.
6. Naudokite atsiliepimus.Pakartokite tai, ką ką tik girdėjote, kad patvirtintumėte tikslumą ir išvengtumėte nesusipratimų.

Įdėmiai klausykite

Sėkmingiausi pardavėjai klausosi 70–80 % laiko, kad galėtų pritaikyti pristatymus savo potencialiems klientams ar klientams.Kliento darbotvarkės išklausymas yra vienintelis būdas pardavėjui nustatyti, kaip jo produktas ar paslauga gali patenkinti kliento poreikius.

Nemanykite.Paprastai nėra gera idėja daryti prielaidas apie tai, ko klientai ieško per visą išpardavimą.Užuot darę prielaidas, geriausi uždaryti klausimai užduoda klausimus, kad išsiaiškintų, kodėl klientai perka ir kaip jų pirkimas apdoroja žodžius.Pardavėjai, kurie daro per daug prielaidų, galiausiai gali prarasti verslą.

Raskite paslėptus poreikius

Pardavėjas turi atidžiai klausytis, kad atskleistų visus paslėptus poreikius, į kuriuos neatsižvelgiama.Jie turi pateikti sprendimus prieš konkurentą.Klientai tikisi, kad pardavėjai jiems bus vertingas šaltinis.Vertė atsiranda nuolat prisidedant prie klientų sėkmės.

Žiūrėkite ne tik tiesioginius rezultatus

Ilgalaikis mąstymas – ne prabanga, tai būtinybė.Privertimas pažvelgti į kelią yra raktas į sėkmę ateityje.Be tokio rūpesčio dažnai nepripažįstama, kad rinka keičiasi ir dėl to verslas gali išnykti.

Būkite prieinami

Būkite pasiekiami ne tik mobiliaisiais telefonais ir el. paštu.Svarbu ne tai, kada norite susisiekti su klientu – svarbu, kada klientas nori su jumis susisiekti.

Šaltinis: Adapetd from Internet