Nors yra įvairių trumpalaikių taktikų, kaip priversti klientus daryti tai, ko norite, kelias į „tikrąją įtaką“ neturi jokių nuorodų.

Spąstai, kurių reikia vengti

Reikėtų vengti, kad klientai mąstytų kitaip, kad jiems parduotų, daugiau kalbėtų, o ne klausytųsi, o opozicijos akivaizdoje taptų gynybiniai, ginčytini ir užsispyrę.

Kai klientai nesutinka

Kai klientai su jumis nesutinka, pabandykite nuryti impulsą apkurti ir apsiginti.Klausykitės dar atidžiau ir palikite galimybę, kad jie jums pasakys tai, ko nepagalvojote.Užuot bendravę per tai, ko norite, pabandykite pamatyti kliento perspektyvą.

Kliūtys daryti įtaką

Įtaka nėra praktika priversti klientus ką nors padarytitunori.Klientų gailėjimasis įsipareigojimų laimėjimas arba jų pastūmimas ką nors pirkti neišvengiamai sukelia pasipiktinimą.Klientams nerūpi jūsų tikslai ar poreikiai, todėl nesistenkite priversti jų judėti papasakodami apie savo perspektyvas.

Per didelis reagavimas į prieštaravimus

Kai susiduriate su prieštaravimais, stenkitės neįeiti į reakcingą režimą.Vietoj to klausykite, tada užduokite klausimą.Pasistenkite, kad tai būtų atvira ir tirianti.

• – Ar galėtumėte šiek tiek plačiau paaiškinti?
• "Tyrinėti su manimi?"
• "Pasidalink su manimi?"

Teisinga informacija

Stenkitės nespręsti problemos, kol neturėsite reikiamos informacijos.Negera manyti, kad žinote atsakymą, o tada ieškokite informacijos, kuri pagrįstų jūsų spėjimą.

Artikuliuota vertė

Didelės spąstai kalba apie jūsų produktus ar paslaugas griežtai kalbant apie savybes – būtent tai yra produktas ar paslauga.Sutelkdami dėmesį į funkcijas, galite praleisti galimybę išreikšti vertę.

Vertės artikuliacija atsiranda dėl galimybės aptarti savo produktą ar paslaugą iš kliento, o ne iš jūsų perspektyvos.Pabandykite užpildyti atotrūkį tarp jūsų produkto ar paslaugosisir kas tai iš tikrųjųdarouž klientą.

Klausykite pro savo akląją zoną

Niekada nemanykite, kad turite visus atsakymus.Atvirai klausykite klientų, norinčių pakeisti savo nuomonę.Atkreipkite dėmesį į klientus, stebėkite gestus, judesius, išraiškas ir tonus, kad susidarytumėte išsamų vaizdą apie tai, ką jie bando jums pranešti.Numalšinkite bet kokį norą apginti savo poziciją arba pertraukti, kad įterptumėte savo požiūrį.Užduokite klausimus, kad įsitikintumėte, jog viską supratote iki galo.Būkite atviri įtakai ir įgysite įtakos.

Pasiekite jų tikslus

Aplinkybių matymas iš klientų požiūrio ugdo situacijos suvokimą, kuris leis jums pasiūlyti minčių ir idėjų, kurios padės jiems pasiekti savo tikslus.Toks empatijos lygis gali laimėti jų pasitikėjimą.Tai gali padėti jums ugdyti „sprendimų suvokimą“, kad galėtumėte padėti klientams pasiekti savo tikslus, nes sužinojote, ko jiems reikia.

Sukurti vertę

Norėdami plėtoti ilgalaikius santykius su klientais, visada ieškokite to, ką galite prisidėti prie kliento.Uždarę išpardavimą, galvokite ilgalaikėje perspektyvoje.Pasistenkite, kad klientai jus matytų kaip pirmąjį pasirinkimą.Ieškokite naujų galimybių pranešti, kodėl klientams būtų protinga tęsti verslą su jumis.

Šaltinis: Adaptuotas iš interneto