Klasikinis pakartotinis klientas išnyko.Tačiau dėl to kaltas joks virusas, tik plačios pasaulinio žiniatinklio galimybės.Vartotojai pereina iš vieno kanalo į kitą.Jie lygina kainas internete, gauna nuolaidų kodus savo išmaniuosiuose telefonuose, gauna informaciją „YouTube“, seka tinklaraščius, yra „Instagram“ tinkle, semiasi įkvėpimo „Pinterest“ ir netgi gali pirkti „PoS“ parduotuvėje vietoje.Tai taikoma ne tik apsipirkimui;Internetas ir neprisijungus kasdieniame gyvenime taip pat susiliejo į gana natūralų sambūvį.Ribos neaiškios, bet magiškas momentas, kai klientas apsisprendžia pirkti, mažmenininkas negali sau leisti praleisti.

Naujausia arba nepastebėta

Kiekvienas parduotuvės savininkas, žinantis savo klientų norus, gali juos išpildyti.Iš pradžių tai gali atrodyti paprasta, tačiau, atidžiau pažvelgus, tai iš tikrųjų sudėtinga ir reikalauja daug laiko.Norint pasiekti klientų lojalumą ir gerus pardavimus, vien buvimo internete nebepakanka ir to jau seniai neužtenka.Priežastis?Statiškos svetainės su pasenusia informacija nepritraukia klientų.Turėdami žiemos kraštovaizdžio įvaizdį kaip nukreipimo puslapį arba net vis dar reklamuodami kalėdines prekes, kovo mėnesį atrodysite nuobodžiai ir neprofesionaliai.Tai turėtų būti akivaizdu, bet, deja, tai dažnai pamirštama operatyviniame versle.

Socialinė žiniasklaida: puikus mišinys pelėsiui

Kas nori pažinti savo klientus, turi ne tik paruošti „vietoje“ pardavimo aikštelę, bet ir naudotis socialinės žiniasklaidos platformomis.Čia mažmenininkai gali gauti vertingos informacijos apie tikslines grupes ir apie siūlomų produktų bei jų parduotuvės suvokimą.Kaip paprastam mažmenininkui, tai mažiau svarbu būti įkyriai aktyviam kiekvienoje platformoje ar naudotis plačiausiu internetinių platformų asortimentu, o daugiau turėti naujausią, autentišką ir individualų buvimą savo kanaluose. pasirinkimas.

Tobula išvaizda, visapusiškai

Internete ar neprisijungus, vaizdinė komunikacija turi būti teisinga!Kiekvienai svetainei reikia geros vartotojo naršymo, tinkamo šrifto, nuoseklaus dizaino ir, svarbiausia, patrauklių nuotraukų.Be to, vaizdiniai pareiškimai, pateikiami tiek internetinėje, tiek tradicinėje parduotuvėje, turi būti derinami.Vaizdai, naudojami „Pinterest“ ir „Instagram“, surenka taškų su emociniais elementais ir dėmesiu detalėms.Prekybos salės centre yra vaizdinė produktų istorija vitrinoje ir prekybos centre.Jei čia taip pat apčiuopiamas dėmesys detalėms, tada viskas apsisuka ratu.Kūrybinis pastatymas parduotuvėje gali būti naudojamas kuriant patrauklias nuotraukas svetainei ir socialiniams tinklams. 

Kam reikia įkvėpimo ir idėjų, turėtų ieškoti internete, pageidautina šiek tiek atsitiktinai visuose sektoriuose.Naudodami tokius paieškos terminus kaip „gražiausios svetainės“ arba „sėkmingi tinklaraštininkai“, rasite daug pavyzdžių.Internetinės parduotuvės, tokios kaip Westwing, Pappsalon ir Gustavia, mano nuomone, yra geri nuoseklaus bendravimo su klientais pavyzdžiai.Tie, kurie ieško įkvėpimo nuotraukų motyvams, „Pinterest“ tikrai pasieks auksą.

Maži sprendimai – didelė sėkmė

Tai ne visada apie tikrai didelius sprendimus, o apie protingą ir lankstų kontaktą su klientais.Mažmenininkas, kuriam neleidžiama atidaryti parduotuvės uždarymo metu, visų pirma užtikrins, kad su juo būtų lengva susisiekti el. paštu ir telefonu.Pageidautina, kad šis prieinamumas nebūtų susietas su įprastomis darbo valandomis, o būtų pritaikytas prie klientų poreikių.Nešiojamieji kompiuteriai ir išmanieji telefonai leidžia lengvai parodyti produktus klientams realiu laiku per vaizdo skambutį ir atlikti operaciją kaip asmeninis pirkėjas.Paprasčiausias būdas supažindinti žmones su šia paslauga – iškabinti skelbimą ant parduotuvės durų ir vitrinoje, taip pat socialiniuose tinkluose.Tie, kurie neturi savo internetinės parduotuvės, gali parduoti savo produktus per tokias platformas kaip „Ebay“ ir „Amazon“.

Nesvarbu, ar tai būtų internetinė, ar fizinė parduotuvė, kiekvienas mažmenininkas turi gerai apgalvoti ne tik tai, ką reiškia jo verslas, bet ir kokią pridėtinę vertę klientas gauna apsipirkdamas pas juos.Pirmoji sėkmingo pardavimo taisyklė?Visada žinantis, kaip atpažinti individualius kliento poreikius!

Kopijuoti iš interneto išteklių