Kai esate su potencialiais žmonėmis, norite priversti juos kalbėtis ir emociškai įsitraukti.Užduokite tinkamus klausimus, susijusius su situacija, ir galėsite sėkmingai paskambinti.

Klausimai, atpažįstantys skausmą.

Skausmo taško vengimas dažnai skatina žmones pirkti daugiau nei naudos siekimas.Norėdami padėti potencialiems klientams atpažinti savo skausmą, paklauskite:

• Kas jums labiausiai rūpi apsisprendus pirkti?
• Ko norite išvengti judėjimo į priekį?
• Kas trukdytų judėti pirmyn dėl pokyčių?
• Ko jums nepatinka daryti dabar, ką galime padaryti dėl jūsų ateityje?

Klausimai, identifikuojantys galimybę.

Šie ieškojimo klausimai padeda nustatyti esamos situacijos trūkumus.Klauskite:

• Kokios kokybės dabar naudojate?
• Kuo jums patinka tai, ką dabar naudojate?
• Ar tai, ką naudojate dabar, nuves jus ten, kur norite būti ateityje?
• Kokius atsiliepimus šiuo metu pateikia žmonės, naudojantys šį produktą?

Klausimai, kurie daro įspūdį.

Galite naudoti šiuos klausimus, kad padėtumėte potencialiems klientams pamatyti vertę:

• Kiek lankstumo jums reikia iš tiekėjo?
• Ką galime padaryti, kad jūsų pirkimo patirtis būtų lengvesnė?
• Kiek jums svarbu, kad jūsų pardavėjas pasiūlytų (jūsų specifinę, išskirtinę) paslaugą?
• Ar galite papasakoti apie specialius užsakymo poreikius?
• Jei galėtumėte turėti vieną papildomą funkciją, kokia ji būtų?

Šaltinis: Adaptuotas iš interneto